业主余晏伟倾尽积蓄，购买成都天府新区荣盛时代天府住宅，收房后发现高层阳台钢结构栏杆存在质量问题。广大业主从2025年7月便开始集体信访维权，7-10月期间业主参与度很高，后期因相关部门不作为而失望退出，仅剩少数业主坚持继续反映诉求。天府新区建设局两次答复称栏杆验收合格，仅焊点、固定方式存在瑕疵。但业主委托甲级第三方机构验算，栏杆顶部水平活荷载仅0.2KN/m，仅为国标1.0KN/m的五分之一，强度、变形、稳定全部不达标，存在重大安全隐患!业主申请政府信息公开调取全套资料，却被以“未制作或保存”全部驳回。此外小区无障碍电梯无法使用，多项整改承诺逾期一年未落实。本该安居乐业的住房隐患重重，业主的合法权益该由谁来守护？ 一、高层栏杆承载力仅达国标五分之一，安全隐患触目惊心 荣盛时代天府坐落于成都天府新区，由成都天某赫房地产开发有限公司开发。业主收房后，对高层钢结构栏杆质量产生重大质疑。2026年4月，业主委托甲级资质第三方设计单位，对现场铁艺栏杆开展整体结构建模验算。 验算结果触目惊心。报告显示，在规范荷载组合条件下，栏杆结构变形超限，构件强度、稳定应力全部不满足标准，存在安全风险，建议加大构件截面。经核算，栏杆顶部水平活荷载仅0.2KN/m，而依据《建筑结构荷载规范》GB50009-2012，标准要求为1.0KN/m，实际承载力仅为国标的五分之一！ 这意味着什么？意味着高层阳台上那一道道看似坚固的栏杆，实际上根本承受不了规范要求的水平推力。一旦有孩童攀爬、大人倚靠、人群拥挤，栏杆随时可能发生变形甚至断裂，后果不堪设想。栏杆不是装饰品，是高层住宅最后一道生命防护线！承载力只有国标五分之一的栏杆，竖在几十层楼高的阳台上，无异于在每一户业主的头顶悬了一把利剑！这样的工程，是如何通过竣工验收的？验收的标准又是什么？ 二、索要图纸验收资料屡遭推诿，合规回复难服众 面对重大安全隐患，业主余晏伟自2025年11月开启漫长维权。2025年11月11日，他向天府新区信访办反映阳台栏杆疑似未按图纸施工，申请查阅图纸与验收签证资料。2026年1月15日天府新区建设局作出答复，业主并不认可该结果。2026年6月9日，他又向成都市信访办继续反映问题，8月5日收到回复，称栏杆由建设单位组织参建各方验收，程序符合规定，现场仅焊点、固定方式存在瑕疵。 这份答复难以让业主接受。项目已经竣工验收交房，相关资料本应当完成备案。业主多次申请调阅施工图纸、验收签证资料，各方却相互推诿不予公示。图纸签证并非涉密材料，如果确属合规验收、按图施工，为何不愿对外公开？业主一连串有理有据的质疑，始终没能得到正面解答。 2026年8月25日，余晏伟向天府新区公园城市建设局提交政府信息公开申请，要求公开设计图纸、材料进场验收影像、技术交底、巡检抽检、初验、竣工验收现场影像共六项资料。可在9月16日收到的告知书中，建设局以“我局未制作或保存”为由，建议向建设单位成都天某赫房地产了解；其余五项验收影像资料，也表示由建设、施工单位自行保管，不属于该机关公开范围，全部申请被驳回。在业主看来该答复并不合理：①当初项目开展竣工验收，执行的验收准则依据是什么？②作为行业主管监管部门，图纸及签证资料为何反倒要依靠开发商来提供；③把资料保管责任推给建设、施工单位，等于监管部门既当“运动员”又当“裁判员”！ 三、无障碍电梯停运即交房，违法交付挑战法律底线 栏杆问题只是冰山一角。荣盛时代天府小区存在的问题，远不止于此。据业主反映，小区无障碍设施电梯至今未能运行；小区大门原本设计为平地，不知何故被改成了梯步，给腿脚不便的老人和需要搬运物品的业主出行造成极大困扰！ 根据《中华人民共和国无障碍环境建设法》明确规定，无障碍设施应当与主体工程同步规划、同步设计、同步施工、同步验收、同步交付使用，未经验收或者验收不合格的，不得交付使用，住建部门不予备案。无障碍设施未建好、电梯不能运行，等于不具备法定交房条件，开发商却已经将房屋交付业主——这不是简单的配套不完善，而是赤裸裸的违法交付！ 此外，政府及开发商此前认可并同意的多项整改事项，自去年7月至今一年多时间过去，始终未整改落实。公区几十颗死树，开发商一直说更换却迟迟不动；中庭橡胶地垫因偷工减料、施工厚度仅几毫米而大面积损坏；大门口水景迟迟未完工；楼梯间栏杆厚度不够、质量不合格，园区围墙围栏杆焊接不到位，同样存在严重安全隐患；地下室至今未交付，且车位规划过多根本无法正常停车！一项项整改承诺变成了一纸空文，一个个安全隐患依旧摆在那里，业主们每天生活在这样的环境中，何来安全感、幸福感、获得感？ 四、整改承诺成空文，业主盼监管亮剑！ 时至今日，余晏伟与小区广大业主的核心诉求明确：第一，恳请上级主管部门对栏杆质量问题督查督办，责令建设单位完整提交施工图纸、全过程及竣工验收影像资料